本サービスをプレイするために必要/推奨の動作環境は以下になります。

【iOS】

〇必要環境

• OS : iOS 16以降
• 対応機種：iPhone 8 plus以降
• RAM : 3GB 以上
• ストレージ空き容量：2GB 以上

〇推奨環境

• OS : iOS 18以降
• 対応機種：iPhone 11 以降
• RAM : 4GB 以上
• ストレージ空き容量：2GB 以上

【Android】

〇必要環境

• OS : Android 9以降
• CPU: Snapdragon 835, Exynos 8895, Kirin 810, Dimensity 700
• RAM : 4GB以上
• ストレージ空き容量：1.5GB 以上

〇推奨環境

• OS : Android 12以降
• CPU: Snapdragon 855, Exynos 9820, Kirin 990, Dimensity 920
• RAM : 8GB以上
• ストレージ空き容量：2GB 以上

アプリが起動しない場合は、以下の操作で改善する可能性がございますので、一度お試しいください。

▼端末環境の見直し

• 「銀魂 すまほ ばとるくろにくる」を最新のアプリバージョンにアップデートする
• 時間を置いてから再度「銀魂 すまほ ばとるくろにくろにくる」を起動する
• 複数のアプリを起動している場合はすべて終了させ、「銀魂 すまほ ばとるくろにくる」のみを起動する
• 端末の再起動を行う
• 不要なデータを削除し、端末やSDカードの容量を十分に空ける

▼通信環境の見直し

• 4Gまたは5G等のキャリア回線を利用する場合、安定して電波が届く場所で操作を行う
  ※通信状態が不安定な場所では正常に動作しない場合がございます。
  ※キャリアによる通信制限にかかっていないかも併せてご確認ください。
• Wi-Fiを利用する場合、Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする
• Wi-Fiルーターを再起動する
• 現在使用しているWi-Fiとは異なるWi-Fiを使用する

なお、以上をお試しいただいても解決しない場合は、お手数をおかけしますが、発生している問題の詳細を記載し、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「銀魂 すまほ ばとるくろにくる」における日付の更新（ログインボーナスの配布やデイリーミッションの切り替わり）は、毎日00:00に行われます。

※切り替わり時刻を跨いでプレイされている場合、正しく更新内容が反映されないことがあります。その際は一度タイトル画面へ戻るか、アプリの再起動をお願いいたします。

異なる端末へデータを移すには、あらかじめ旧端末での「データ引継ぎ」の操作が必要です。
手順は以下になります。

【手順】

• 旧端末での準備： ホーム画面＞メニュー＞設定＞データ引継ぎより、引き継ぎIDの発行してください。
• 新端末での操作： アプリインストール後、タイトル画面の [データ引継ぎ] を選択し、発行したIDを入力してください。

事前に「Google連携」「Apple ID連携」「引継ぎコード発行」のどれかを行っている場合、データを引き継いでプレイすることができます。

■「Google連携」を行っている場合

• ホーム画面＞メニュー＞設定＞をタップ
• 「Sign in with Google」をタップ

■「Apple ID連携」を行っている場合

• ホーム画面＞メニュー＞設定＞をタップ
• 「Sign in with Apple」をタップ

■「引継ぎコード発行」を行っている場合

• タイトル画面で事前に発行している「引継ぎコード」を入力し、決定します

「Google連携」「Apple ID連携」「引継ぎコード発行」のいずれも行っていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「初回11回無料ガチャ」で排出されるSSRキャラは以下5キャラのうち1体となります。

• SSR 柳生九兵衛
• SSR 猿飛あやめ
• SSR 神威
• SSR 桂小太郎
• SSR 近藤勲

アプリのダウンロードは無料です｡その後も無料で十分にお楽しみいただけます。

※一部「商店」にある商品等は有料になります。
※ガチャなどでご使用いただく「銀晶」は購入された際の「銀晶（有償）」と、「銀晶」等商品購入時のおまけ分やゲーム内の報酬やイベントなどで入手できる「銀晶（無償）」がございます。

「銀晶」等商品の購入には、年齢別に購入上限額がございます。
初回購入時には年齢認証が必要であり、「生年月」をご入力いただく必要がございます。

アップデートができない場合には､下記をお試しください｡

▼通信状況の良い場所でお試しください

通信状態が良好な環境にて、お試しください。

▼端末の容量を十分空けてください

不要なファイルの削除等、容量を空けた上で再度お試しください。
また、SDカード等外部メモリにアプリを保存している場合は、本体への保存もお試しください。

▼端末再起動を行ってください

不要なアプリのタスクキル、また端末の再起動をお願いいたします。

※各ストアへのアップデートの反映は、端末により時間差がある場合がございますので、
アップデートができない場合は時間を空けて再度お試しください。

以下の手順で、お使いのOSに合わせたアカウント連携が可能です。
iOS端末（iPhone）をご利用の場合 「Apple ID」との連携が可能です。
Android端末をご利用の場合 「Google Play」との連携が可能です。

【手順】

ゲーム開始時のポップアップで「Sign in with Google」または「Sign in with Apple」をタップしてください。

一度連携したアカウントは、ゲーム内の設定画面から解除することができます。

【手順】

ホーム画面＞メニュー＞設定＞をタップ
「Sign out with Google」または「Sign out with Apple」のアイコンをタップ

注意事項を確認のうえ、解除を確定させてください。

【注意点】

連携を解除した状態でアプリを削除したり、端末が故障したりすると、データの復旧ができなくなりますのでご注意ください。
別のOS（例：iPhoneからAndroidなど）へデータを移す場合は、「引き継ぎコード」の発行が必要です。
詳細は「データ引き継ぎについて」の項目をご確認ください。

【重要】動作環境を満たしている一部端末での不安定な挙動について

現在、App StoreおよびGoogle Playストア上の互換性リスト（iOS 14.0以上 / Android 7.0以上）を満たしている端末においても、一部のモデルでアプリの強制終了（クラッシュ）や動作が不安定になる現象を確認しております。

■ 不具合の発生・動作が不安定になる可能性がある端末

以下の端末、およびOSバージョンにおいては、要件を満たしていてもメモリ（RAM）不足やチップの処理能力の影響により、正常にプレイできない可能性が高い状況です。

【iOS】

• iPhone SE シリーズ（第1世代、第2世代）
• iPhone 8 / iPhone 8 Plus
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus
• iPhone 6s / iPhone 6s Plus
• iPod touch（第7世代）

【Android】

• Android 7.0 / Android 8.0 搭載端末

ストア上では「互換性あり」と表示されますが、OSの仕様および端末スペックにより動作が非常に不安定になる場合がございます。

■ 現状と対応について

現在、特定のチップセットやメモリ容量に起因する問題として、負荷軽減のための調査・最適化を進めております。
各ストア上では「互換性あり」と表示されますが、上記の端末をご利用のお客様は、現状、安定した動作を保証できないことをご了承いただけますと幸いです。
多大なご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

進捗状況については改めてお知らせいたします。

原則として 24時間以内に一度ご連絡を行っておりますが、
お問い合わせ状況等により、ご案内までにお時間を頂戴する場合もございます。

もし24時間を経過してもお問い合わせの返信が届かない場合は、ご入力アドレスの誤り、セキュリティ設定による受信制限の可能性がございます。

• ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
• 迷惑メールフォルダや受信拒否設定に振り分けられていない

※メール受信設定が原因で受信できていない場合、「@customersupport.sega.com」のドメインを受信許可に設定してください。

大変お手数ではございますが、メールアドレスやドメイン受信設定等をご確認のうえ、改めてお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようにお願いいたします。

未装着の装備がない場合、外すことができないのが現状の仕様となっております。
恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

一部音声については、サウンドをのスクロールバーを一番左にしている状態でも、音声が流れる場合がございます。
作品保護の観点から現行仕様となっております、ご理解いただければ幸いです。

プレミアムガチャチケット/プレミアムガチャチケット(即時)等でガチャを行った場合は、マイレージはたまらない仕様です。

異なるOS間（iOS ↔ Android）での機種変更をご検討中のお客様は、以下の内容をご確認ください。

■ 現在の仕様とご注意

アカウント連携を行っていない場合は、メニューの「データ引継ぎ」より引継ぎコードを発行することで、異なるOS間でのデータ移行が可能です。

※引継ぎコードには有効期限がございます。機種変更前に発行をお願いいたします。

一度でもアカウント連携（サインイン）されていた場合、アプリ内から引継ぎコードを発行することができない仕様となります。
そのため、お客様ご自身で異なるOS間へデータを移行することができません。

■ すでにアカウント連携済みであり、OS間（iOS ↔ Android）での機種変更をお急ぎの方へ

すでにGoogle/Apple連携を完了しており、異なるOSへの機種変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギルド戦に参加するにはギルドマスターまたは副マスターが、「参加申請画面」にて参加申請状況を「ON」に変更する必要があります。
参加申請画面の参加申請状況を「ON」に設定すると、翌日のギルド戦から参加可能となります。
ただし、マスターを含め、２人以上が防御チームを編成していない場合、ギルドバトルには参加できません。

また、ギルド戦に参加する全てのメンバーは敵の攻撃に備えて予め防御チームを編成しておく必要があります。
防御チームを編成しておかないとギルドマスター及び副マスターが陣形配置できません。

ギルド戦準備期間にギルドマスター及び副マスターは「陣形配置画面」でギルドメンバーを配置します。
空いている枠をタップすることで未配置のギルドメンバーを配置することができます。
防衛陣形に配置しなかった場合、そのギルドメンバーはギルドバトルに参加できません。

「休憩中」の表示になっている場合は、前日にギルド戦の参加申請が行われず、ギルド戦が参加できなかった際に表示されます。

キャラがチーム編成されているとそれぞれ以下の様に表示されます。

G：ギルド戦　P：決闘場　E：その他（万事屋仕事等）

編成されているキャラはフィルターで条件を付けても結果に表示されます。
また、編成されている「おわかれ」や「進化」等素材に使用することはできません。

キャラがチーム編成されていると進化素材として選択することができません。
キャラ一覧画面でキャラに以下のアイコンが表示されている場合、チームに編成されており、「おわかれ」や「進化」等素材に使用することはできません。

G：ギルド戦　P：決闘場　E：その他（万事屋仕事等）

また、助っ人キャラに設定している場合、進化素材（キャラ）の選択画面の「フィルター」機能で条件付けしてる場合も表示されない場合があります。
助っ人キャラはプロフィールより確認ができるため、キャラが設定されていないかご確認ください。
フィルター画面でチェックボックスが「すべて解除」になっている場合もありますので、チェックにすべて入れて「保存」をクリックしご確認ください。

年齢認証はゲーム内ショップにて、「銀晶」などの商品をクリックし、「購入」ボタンをクリックすることで設定できます。

※年齢認証の設定時、ゲーム内で商品を実際に購入する必要はございません。
※ご登録は初回1度のみ行うことができます。
※年齢認証の設定後の生年月の変更はできかねます。
※公式ストア（アプリペイ）にてクーポンコードで交換を行うには、事前にアプリ側のゲーム内で年齢設定を行う必要がございます。

キャラ詳細画面に表示されているアイコンで判別することができます。タイプは以下の3種類がございます。

敵スキルの効果よりスキルを使用できない状態になっている可能性があります。
（例：「沈黙」「気絶」などの状態異常）

本アプリの仕様上、通信の切断やデータの更新があった場合は対戦の継続が困難となるため、敗北として処理される仕組みとなっております。
恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

• 「沈黙」：アクティブスキルを使用できない状態
• 「気絶」：一般攻撃・アクティブスキルを使用できない状態

決闘場ホームに表示されている勝利回数は、攻撃/防御を含めた回数となります。
決闘場イベントミッションでカウントされる勝利回数は、ユーザーが攻撃した場合のみが対象となるため、回数が異なる場合がございます。

ログインボーナスはプレイヤー個人ごととなり、次月になっても現在のログインボーナスが継続します。
28日間ログインすることで、一通りのログインボーナスを獲得可能です。

28日分のログインボーナス獲得後は、ログインボーナス1日目から開始になります。

ギルド自体を解散させる操作はございません。
ギルドを解散させるには、ギルドマスター1人になった後に、管理ボタンより自身で「退会」をすることにより、ギルドは解散されます。
なお、上記操作を行った場合、同じギルドを復旧することはできません。

月曜午前0時までに決闘場に敗北することもあり、敗北するとポイントが下がるため、順位変動することがあります。
こちらは仕様となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ギルド戦のシーズンは毎月1日に新シーズンを開始し、月末日の23：59に終了いたします。