『銀魂 すまほ ばとるくろにくる』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在アプリ上で確認されている不具合についてお知らせいたします。

1.【重要】動作環境を満たしている一部端末での不安定な挙動について

現在、App StoreおよびGoogle Playストア上の互換性リスト（iOS 14.0以上 / Android 7.0以上）を満たしている端末においても、一部のモデルでアプリの強制終了（クラッシュ）や動作が不安定になる現象を確認しております。

■ 不具合の発生・動作が不安定になる可能性がある端末

以下の端末、およびOSバージョンにおいては、要件を満たしていてもメモリ（RAM）不足やチップの処理能力の影響により、正常にプレイできない可能性が高い状況です。

【iOS】

• iPhone SE シリーズ（第1世代、第2世代）
• iPhone 8 / iPhone 8 Plus
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus
• iPhone 6s / iPhone 6s Plus
• iPod touch（第7世代）

※ほか、iOSにて現在確認されている現象です。
・ガチャを回した後、何度か任意の操作を行うと一定頻度でアプリが強制終了（クラッシュ）します。
・ガチャのUIやカードイラストが正常に表示されていません。
・お問い合わせボタンをタップしても反応しない場合があります。
　ゲーム内よりフォームがご利用いただけない場合は、公式サイト下部（フッター）の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

【Android】

• Android 7.0 / Android 8.0 搭載端末

ストア上では「互換性あり」と表示されますが、OSの仕様および端末スペックにより動作が非常に不安定になる場合がございます。

■ 現状と対応について

現在、特定のチップセットやメモリ容量に起因する問題として、負荷軽減のための調査・最適化を進めております。
各ストア上では「互換性あり」と表示されますが、上記の端末をご利用のお客様は、現状、安定した動作を保証できないことをご了承いただけますと幸いです。
多大なご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2.【iOS】iPad端末のUI表示・画面回転の不具合について

iPad端末で以下の不具合を確認しております。
・強化／進化ボタンが重なって表示される等、UIが崩れる
・端末の画面回転設定がオンでも、ゲーム画面が回転しない

3.【iOS】iCloudバックアップの容量が想定より大きくなる

現在、iCloudバックアップ作成時に、バックアップ容量が想定より大きくなる不具合を確認しております。
本不具合が発生した場合、バックアップ容量が約2.31GBとなることがあります。

4.【Android】一部端末で「Google連携」ができない

現在、一部のAndroid端末において、アカウント作成時に「Sign in with Google」ボタンをタップしても反応せず、Google連携が行えない不具合を確認しております。

5.【Android】Bluetooth切り替え時にサウンドが再生されない

現在、Android端末において、アプリ起動中にBluetoothをOFF→ONへ切り替えた際、イヤホン等のBluetooth機器からアプリのBGMが再生されない場合があります。

6.購入した商品が即時に反映されない

通信環境などの影響により、ショップで購入した商品が即時に反映されない場合があります。
本現象が発生した場合は、該当する購入済み商品を再度タップしていただくことで、購入状況が更新されます。

7.仕事帳のストーリーに「完」マークが表示されない

メインストーリー等で、バトル勝利後〜ADV開始までの間にアプリを強制終了すると、同じステージを再クリアしても仕事帳に「完」マークが表示されない場合があります。

8.フォローした友達がリストにすぐ反映されない

友達検索からフォローを行った際、フォロワーリストに即時反映されない場合があります。
本現象が発生した場合は、アプリを一度再起動していただくことで正常に反映されます。

9.特定の操作でミッション達成状況がすぐに反映されない

「仕事帳」→「キャラ育成」でレベルアップ後、「閉じる」で戻ると、ミッション達成状況が反映されない場合があります。
その際は、ホームに戻ってから「仕事帳」を開き直すと正しく表示されます。

上記9件につきましては、現在原因の調査および修正作業を行っております。 進展があり次第、改めて本お知らせにてご報告いたします。

お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『銀ばと』を宜しくお願い致します。