『銀魂 すまほ ばとるくろにくる』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在アプリ上で確認されている不具合についてお知らせいたします。

▼ 解消済の事象

1.【iOS】iCloudバックアップの容量が想定より大きくなる

iCloudバックアップ作成時に、バックアップ容量が想定より大きくなる不具合が発生していましたが、こちらはバージョン1.0.031にて修正されました。

2.SSR[紅桜]高杉晋助のホーム画面表示について

一部端末において、SSR[紅桜]高杉晋助をホーム画面に設定した際、表示が正しくない状態となる不具合を確認しておりました。
本件につきましては、修正対応を行い、現在は正常に表示されております。

3.「吉原炎上篇」のイベント商店を利用できない

「吉原炎上篇」のイベント商店を利用できなくなる不具合を確認していたため、こちらの修正対応を行いました。

4.「装備ガチャ」において、提供割合の表示内容に一部誤りがある

「装備ガチャ」におきまして、提供割合の表示内容に一部誤りがあることを確認いたしましたため、修正を行いました。

5.[晴れ着]神楽に関連するミッションが表示されない

[晴れ着]神楽ミッション「晴れ着キャラと一緒に依頼解決」につきまして、期間限定ミッションが表示されていない不具合 が発生しておりました。
本不具合につきましては修正を行い、正常に表示される状態となっております。
また、対象ミッションの開催期間を延長させていただきました。

6.「プレミアムパス」で購入特典の効果が反映されない

「プレミアムパス」におきまして、購入特典の効果が正常に反映されていない不具合が発生しておりましたが、現在は原因を特定し、修正が完了しております。

▼ 発生中の事象

1.【重要】動作環境を満たしている一部端末での不安定な挙動について

現在、App StoreおよびGoogle Playストア上の互換性リスト（iOS 14.0以上 / Android 7.0以上）を満たしている端末においても、一部のモデルでアプリの強制終了（クラッシュ）や動作が不安定になる現象を確認しております。

■ 不具合の発生・動作が不安定になる可能性がある端末

以下の端末、およびOSバージョンにおいては、要件を満たしていてもメモリ（RAM）不足やチップの処理能力の影響により、正常にプレイできない可能性が高い状況です。

【iOS】

• iPhone SE シリーズ（第1世代、第2世代）
• iPhone 8 / iPhone 8 Plus
• iPhone 7 / iPhone 7 Plus
• iPhone 6s / iPhone 6s Plus
• iPod touch（第7世代）

※ほか、iOSにて現在確認されている現象です。
・ガチャを回した後、何度か任意の操作を行うと一定頻度でアプリが強制終了（クラッシュ）します。
・ガチャのUIやカードイラストが正常に表示されていません。
・お問い合わせボタンをタップしても反応しない場合があります。
　ゲーム内よりフォームがご利用いただけない場合は、公式サイト下部（フッター）の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

【Android】

• Android 7.0 / Android 8.0 搭載端末

ストア上では「互換性あり」と表示されますが、OSの仕様および端末スペックにより動作が非常に不安定になる場合がございます。

■ 現状と対応について

現在、特定のチップセットやメモリ容量に起因する問題として、負荷軽減のための調査・最適化を進めております。
各ストア上では「互換性あり」と表示されますが、上記の端末をご利用のお客様は、現状、安定した動作を保証できないことをご了承いただけますと幸いです。
多大なご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2.【iOS】iPad端末のUI表示・画面回転の不具合について

iPad端末で以下の不具合を確認しております。
・強化／進化ボタンが重なって表示される等、UIが崩れる
・端末の画面回転設定がオンでも、ゲーム画面が回転しない

3.レベルパック報酬が受け取れない

現在、チームレベルが上昇した際に、本来配布されるレベルパック報酬が正常に付与されていない事象を確認しております。
本件につきましては、後日アップデートにて修正対応を行う予定です。
なお、現時点で判明している未配布分につきましては、3月3日のメンテナンスにて対象のお客様へメールにて配布いたしました。

4.【Android】一部端末で「Google連携」ができない

現在、一部のAndroid端末において、アカウント作成時に「Sign in with Google」ボタンをタップしても反応せず、Google連携が行えない不具合を確認しております。

5.【Android】Bluetooth切り替え時にサウンドが再生されない

現在、Android端末において、アプリ起動中にBluetoothをOFF→ONへ切り替えた際、イヤホン等のBluetooth機器からアプリのBGMが再生されない場合があります。

6.購入した商品が即時に反映されない

通信環境などの影響により、ショップで購入した商品が即時に反映されない場合があります。
本現象が発生した場合は、該当する購入済み商品を再度タップしていただくことで、購入状況が更新されます。

7.仕事帳のストーリーに「完」マークが表示されない

メインストーリー等で、バトル勝利後〜ADV開始までの間にアプリを強制終了すると、同じステージを再クリアしても仕事帳に「完」マークが表示されない場合があります。

8.フォローした友達がリストにすぐ反映されない

友達検索からフォローを行った際、フォロワーリストに即時反映されない場合があります。
本現象が発生した場合は、アプリを一度再起動していただくことで正常に反映されます。

9.特定の操作でミッション達成状況がすぐに反映されない

「仕事帳」→「キャラ育成」でレベルアップ後、「閉じる」で戻ると、ミッション達成状況が反映されない場合があります。
その際は、ホームに戻ってから「仕事帳」を開き直すと正しく表示されます。

10.ギルドメンバーを除名できない

現在、ギルドにおいて、ギルド戦に参加せず配置もされていないメンバーでも、ギルドマスターによる除名ができない事象が発生しています。

11.戦闘開始ボタンが連続でタップできる

現在、バトル直前の画面において、特定の条件下で戦闘開始ボタンを連続でタップすることで、2回戦闘が実行される事象が発生しています。

12.プレイヤーIDが「0」と表示される場合がある

現在、メニュー内の「設定」画面にて表示されるプレイヤーIDが「0」と表示される場合があります。

13.猿飛あやめの魂ダンジョンについて

猿飛あやめの魂ダンジョンについて、不具合のため現在休止しております。
本件につきましては、原因が判明次第、修正対応を行い再開いたします。

14.キャラクターが消失したように見える不具合について

現在、キャラクター一覧の「フィルター」内にある表示設定において、一部のチェックが意図せず外れてしまう不具合を確認しております。
本現象により、キャラクターが一覧から消えたように見える場合がございますが、データ自体が消失しているわけではございませんのでご安心ください。
フィルター設定画面にて、外れてしまったチェックを再度入れていただくことで正常に表示されます。

15.ギルド戦の「ギルドランキング」をタップすると操作不能になる

現在、ギルド戦の「ギルドランキング」をタップした際に、操作不能になる不具合を確認しております。
本現象が発生した場合は、数十秒ほどお待ちいただくことでゲームに復帰できることを確認しております。
本件につきましては、後日アップデートにて修正対応を行う予定です。

16.サポート選択画面で本来のチームレベルより低く表示されている

現在、デイリーダンジョンなどのサポート選択画面で、友達やフォロー中のプレイヤーのチームレベルが低く表示される不具合を確認しております。
本件につきましては、後日アップデートにて修正対応を行う予定です。

上記発生中の事象16件につきましては、現在原因の調査および修正作業を行っております。 進展があり次第、改めて本お知らせにてご報告いたします。

お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも『銀ばと』を宜しくお願い致します。